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售后规则

产品售后规则


代发订单售后标准


关于产品:

A、七天内:

一、产品质量问题

    ①用过:产品不齐全的减去缺少的产品费用(含礼品在内),产品使用过运费由客户自己承担。(不退/      可换)

    ②未用过:售后员检测结果确定质量问题,更换新产品,由我司承担换发的运费(可退/可换)

二、产品无质量问题

    ①用过:一律不给与退货,所发生的费用客户自己承担。(不退/换);

    ②未用过:在不影响第二次销售的情况下,可以退货,但如果包装拆开了,就要收取3元包装费,包装      损坏收10元。产品没有质量问题,邮费自理。(可退/可换)

 

B、超出七天(仅限有质保的产品)

一、产品质量问题

    ①用过:可以在产品保质期内退回来售后,运费自理(不退/换)

    ②未用过:可以退回来售后,运费自理(可退/可换)

二、产品无质量问题

    ①用过:不予处理(不退/不换)

    ②未用过:按开单日期算起3个月内只可以换货,不可以退货,但所产生的运费客户承担。(不退/可          换)

 注:①所有售后件均需拍照并发送给颖博客服备份存档,且照片能够清楚的反映出存在的售后问题。

        ②以上退换是以不影响二次销售为标准,另外:换———包括维修,维修不了则更换,视情况而定。

         明显人为损坏不予处理;对仓库鉴定有歧义请提供有效材料举证。


厂家售后的产品:

诺兰RENDS两个品牌为厂家售后,代发的分销商有质量问题换货直接联系厂家售后,按厂家售后规定处理;需要退货的联系颖博处理,视情况按照以上A、B分类处理


市场调货的产品:

市场调货的产品不予处理售后(不退/不换)


无售后的产品:

1、液体类、膏或乳类、油类(包括但不限于喷剂类、香水、润滑油等),若未拆开包装存在质量问题可      更换

2、情趣内衣类无售后

3、低于十元的产品无售后

4、避孕套、水晶套无售后


关于包装:

无论产品是否使用,如果包装拆开了,就要收取3元包装费;影响二次销售(包含但不限于损坏或脏污)的包装需要收取包装费10元。

 

其他事项:  

如果产品漏发或者发错,运费由我司承担。

如果不能售后的产品,没有通知客服或执意退回仓库,我司一概不受理。

 

批发的订单售后要求:

及时通知客服登记,质量问题产品可累积一个月内(超出一个月不受理)退回仓库售后,邮费自理,退回的产品要求包装完好,配件齐全,产品未使用过。若退回产品不符合则视情况按上面A、B分类处理。

 

 

 

退回相关:

1 .广东省广州市白云区上步同德花园同雅东街自编98号同德仓K栋2楼
; 收件人:写对接的客服:小云   电话:
18922441838    邮编:510010 

2、拒收快递到付件(若快递不派送的不予处理,例如:包含但不限于邮政快递等)退回的产品在签收       前务必将单号告知您的对应客服以便更快处理

3、退换货请用绿色通道售后卡(若无售后卡用其它白纸代替)写上您的相关信息以便仓库收到退回件快       速为您处理若无纸条说明将耽误处理时间所造成的损失由分销商承担,具体格式如下:

退货产品清单(写清退回产品和对应数量)+卖家店铺旺旺号或店铺名称+您(买家)的联系方式+退换原因

 

注:本售后规则最终解释权归本网站所有

                                         

                               2017年1224日执行

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